سوالات متداول

پشتیبانی

شنبه تا پنج شنبه 9 صبح تا 9 شب

پیگیری کد رهگیری

واتس اپ - 09021194904

تماس با ما

88750565 - 88750566 - 88750567

آیا فروش حضوری هم دارید؟

بله، برای خرید می توانید به نشانی تهران - سهروردی شمالی - خیابان خرمشهر - خیابان عربعلی - پلاک 19 (هنری پلاک 29) تشریف بیاورید.

• به دلیل استقرار انبار سایت در جای جدا از فروشگاه حتما از قبل هماهنگ فرمایید •

به کدام شهر ها ارسال دارید؟

میتوانید از تمام شهرهای ایران سفارش خود را ثبت کنید.

هزینه و نحوه ارسال به چه صورت است؟

سفارش ها یک شنبه‌ها و چهارشنبه‌ها ارسال میگردد.

اگر در تهران سکونت دارید هم میتوانید گزینه ارسال پیک تهران را انتخاب کنید (هزینه ارسال طبق تعرفه لحظه ارسال از طرف اپلیکیشن پیک آنلاین (اسنپ بایک، الوپیک یا ...) خواهد بود هم میتوانید گزینه ارسال با پست را انتخاب بفرمایید که هزینه آن هنگام پرداخت مشخص است، همچنین امکان تحویل حضوری در فروشگاه میسر است.

اگر در شهری به جز تهران سکونت دارید ارسال با اداره پست صورت میگیرد.

در صورتی که تمایل به ارسال سفارش خود به جز از طریق اداره پست را دارید با شماره 88750565 تماس حاصل فرمایید. 

در چه صورتی هزینه ارسال رایگان میشود؟

در صورت خرید به مبلغ بیش از 2.000.000 تومان هزینه ارسال برای شما رایگان میشود

چقدر طول میکشد سفارشم برسد؟

اگر در تهران سکونت دارید و میخواهید سفارشتان با پیک ارسال شود، میتوانید با تماس با فروشگاه برای ارسال آنی هماهنگی لازم را انجام دهید. در غیر این صورت مجموعه ما تمام سفارشات را در هفته، یک شنبه و چهارشنبه ارسال میکند.

در صورت انتخاب ارسال با پست، تهران 1 الی 2 روز کاری و شهرستان 3 الی 5 روز کاری از زمان تحویل ما به اداره پست زمان میبرد.

در صورت تمایل به تغییر زمان یا نوع ارسال با شماره 88750565 تماس حاصل فرمایید.

به چه روش هایی میتوانم پرداخت کنم؟

پرداخت به صورت آنلاین از طریق درگاه بانگ ملی میباشد.

همچنین در صورت بروز هر گونه مشکل در پروسه پرداخت یا تمایل به پرداخت به صورت کارت به کارت با شماره 88750565 تماس حاصل فرمایید.

به چه صورت سفارشم را پیگیری کنم؟

برای دریافت کد رهگیری - فقط در واتس اپ - به شماره 09021194904 پیام دهید.

همچنین میتوانید با شماره 88750565 تماس حاصل فرمایید.

اگر کالای ارسال شده آسیب دیده باشد چه میشود؟

در صورت آسیب دیدگی یا مشکل، تا 24 ساعت بعد از تحویل با شماره 88750565 تماس حاصل فرمایید تا محصول مرجوع یا در صورت موجود بودن تعویض شود.

امکان مرجوعی وجود دارد؟

بله، در صورت باز نکردن بسته بندی و استفاده نکردن از کالا تا 7 روز امکان مرجوعی و برگشت وجه وجود دارد.

آیا محصولات اصل و با کیفیت هستند؟

بله، یکی از اصلی ترین ویژگی های فروشگاه پاترون، تامین کالای 100% اصل از تامین کننده های معتبر میباشد.

میخواهم از یک کالا بیشتر از 1 عدد سفارش دهم، چکار کنم؟

به دلیل تغییر در تعداد موجودی، برای سفارش محصول به تعداد بیشتر از 1 عدد با فروشگاه تماس حاصل فرمایید

امکان دریافت فاکتور رسمی با مهر فروشگاه وجود دارد؟

بله، برای ارائه فاکتور رسمی با مهر فروشگاه در قسمت توضیحات سفارش خود این درخواست را بنویسید.

سفارشات شرکتی، مدارس یا آموزشگاه ها پذیرفته میشود؟

بله، برای هماهنگی با شماره 88750565 تماس حاصل فرمایید.

در صورت پیدا نکردن جواب سوالتان با شماره 88750565 تماس حاصل فرمایید